INFORMACIÓN SOBRE LOS PEDIDOS Y ENVIOS

Información sobre Envíos

¡Gracias por tu interés en nuestras figuras exclusivas y personalizadas! A continuación, te explicamos en detalle nuestras políticas de envío y producción:

📢 IMPORTANTE: INFORMACIÓN SOBRE LOS PEDIDOS

📌 Figuras Hechas Bajo Pedido

Todas las figuras disponibles en nuestra tienda se fabrican bajo pedido, con un plazo de preparación de 4 a 6 semanas, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto. Este tiempo garantiza la calidad y el detalle en cada pieza.

📌 Cancelaciones

Una vez realizado el pedido y pasadas 24 horas, no será posible cancelar ni modificar el pedido, ya que el proceso de producción comienza inmediatamente.

📌 Devoluciones y Reembolsos

🔹 Debido a la naturaleza personalizada y exclusiva de nuestras figuras, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de error por nuestra parte o daños en el envío debidamente justificados.
🔹 Si hay algún problema con tu pedido, contáctanos lo antes posible y encontraremos la mejor solución.

📌 Envío Seguro y Protección

📦 Todos los envíos se realizan con embalaje seguro y resistente para proteger las figuras durante el transporte.
📍 Enviaremos tu pedido a la dirección proporcionada, así que asegúrate de que esté correcta al hacer la compra.

📦 Procesamiento y preparación del pedido

El tiempo de procesamiento es de 4 a 6 semanas, dependiendo de la carga de pedidos. Si tu figura está personalizada, el tiempo puede variar ligeramente. En cualquier caso, siempre nos esforzamos por mantenerte informado del estado de tu pedido.

Los envíos se realizan los viernes de cada semana. Si tu pedido está listo antes, te avisaremos por mensaje para que sepas cuándo será enviado.

📦 Embalaje y protección

Todas nuestras figuras se envían en un embalaje resistente y bien protegido. Utilizamos cajas adaptadas al tamaño de cada figura, con relleno acolchado y material protector para que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

❓ Dudas frecuentes

  • ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
    Sí, todos los envíos incluyen número de seguimiento que recibirás una vez enviado.

  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido una vez enviado?
    Depende del país de destino. En España suele tardar entre 5 a 7 días hábiles. En Europa, de 5 a 10 días hábiles, y fuera de Europa puede tardar hasta 15 días hábiles o más según aduanas.

  • ¿Enviáis a apartados postales?
    No, necesitamos una dirección física para poder hacer la entrega.

Para cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos. ¡Gracias por confiar en nuestro trabajo!
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