Política de reembolso

Política de reembolso

En Bichuelu Miniaturas, todas nuestras piezas se fabrican bajo pedido. No producimos ningún artículo sin un pedido confirmado previo.

Productos personalizados Los pedidos que incluyan especificaciones únicas del cliente (colores personalizados, nombres, diseños a medida u otras características individualizadas) están exentos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo. Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones.

Productos de catálogo Para los productos de catálogo estándar, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo antes de que expire dicho plazo a través de bichuelu.miniaturas@gmail.com. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El producto debe devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Artículos dañados o defectuosos Si recibes un artículo dañado durante el transporte, dispones de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo con fotografías del daño a bichuelu.miniaturas@gmail.com. Estudiaremos cada caso individualmente.