INFORMACIÓN SOBRE LOS PEDIDOS Y ENVIOS

¡Gracias por tu interés en nuestras figuras exclusivas y personalizadas! A continuación, te explicamos en detalle nuestras políticas de envío y producción:

📢 IMPORTANTE: INFORMACIÓN SOBRE LOS PEDIDOS

📌 Figuras Hechas Bajo Pedido

Todas las figuras ofrecidas en nuestra tienda se fabrican bajo pedido, con un plazo de preparación de 2 a 4 semanas según el volumen de pedidos en el momento de la realización del pedido, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto. Este tiempo garantiza la calidad y el detalle en cada pieza.

📌 Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no será posible cancelar el pedido, ya que el proceso de producción comienza inmediatamente.

📌 Devoluciones y Reembolsos

🔹 Debido a la naturaleza personalizada y exclusiva de nuestras figuras, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de error por nuestra parte o daños en el envío debidamente justificados.

📌 Recepción del articulo

Si hay algún problema con tu pedido una vez recibido, contáctanos durante las primeras 24 horas de la recepción del envió y encontraremos la mejor solución posible. Una vez pasadas 24 horas de la recepción del envío, no se aceptara ninguna reclamación.

📌 Envío Seguro y Protección

📦 Todos los envíos se realizan con embalaje seguro y resistente para proteger las figuras durante el transporte.
📍 Enviaremos tu pedido a la dirección proporcionada, así que asegúrate de que esté correcta al hacer la compra.

📦 Procesamiento y preparación del pedido

El tiempo de procesamiento es de 2 a 4 semanas, dependiendo de la carga de pedidos. Si tu figura está personalizada, el tiempo puede variar ligeramente. En cualquier caso, siempre nos esforzamos por mantenerte informado del estado de tu pedido.

Los envíos se realizan cada viernes.

📦 Embalaje y protección

Todas nuestras figuras se envían en un embalaje resistente y bien protegido. Utilizamos cajas adaptadas al tamaño de cada figura, con relleno acolchado y material protector para que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

❓ Dudas frecuentes

  • ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
    Sí, todos los envíos incluyen número de seguimiento que recibirás una vez enviado.

  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido una vez enviado?
    Depende del país de destino. En España suele tardar entre 5 a 7 días hábiles. En Europa, de 5 a 10 días hábiles, y fuera de Europa puede tardar hasta 15 días hábiles o más según aduanas.

  • ¿Enviáis a apartados postales?
    No, necesitamos una dirección física para poder hacer la entrega.

🛃 Gastos de aduanas y aranceles

Los posibles gastos de aduanas o aranceles aplicables en el país de destino no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío, y son responsabilidad del comprador. Cada país tiene sus propias normativas, por lo que recomendamos consultar con la oficina de aduanas local si tienes dudas antes de realizar tu pedido.

Para cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos. ¡Gracias por confiar en nuestro trabajo!
40