INFORMATIONEN ZU BESTELLUNGEN UND VERSAND

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren exklusiven, personalisierten Figuren! Nachfolgend erläutern wir unsere Versand- und Produktionsrichtlinien im Detail:

📢 WICHTIG: BESTELLINFORMATIONEN

📌 Figuren auf Bestellung

Alle in unserem Shop erhältlichen Figuren werden auf Bestellung gefertigt, die Herstellungszeit beträgt 3 bis 4 Wochen , sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Diese Zeit garantiert die Qualität und Detailgenauigkeit jedes einzelnen Stücks.

📌 Stornierungen

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde und 24 Stunden vergangen sind , ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern , da der Produktionsprozess sofort beginnt.

📌 Rücksendungen und Rückerstattungen

🔹 Aufgrund der personalisierten und exklusiven Natur unserer Figuren akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen , außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder ordnungsgemäß nachgewiesener Transportschäden .
🔹 Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden die beste Lösung finden.

📌 Sicherer Versand und Schutz

📦 Alle Sendungen erfolgen in einer sicheren und robusten Verpackung, um die Figuren während des Transports zu schützen.
📍 Wir versenden Ihre Bestellung an die angegebene Adresse . Stellen Sie daher beim Bezahlvorgang sicher, dass diese korrekt ist.

📦 Auftragsabwicklung und -vorbereitung

Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Auftragslage 3 bis 4 Wochen . Wenn Ihre Figur individuell angepasst wird, kann die Zeit leicht variieren. In jedem Fall sind wir stets bemüht, Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.

Der Versand erfolgt jeweils freitags . Wenn Ihre Bestellung früher fertig ist, senden wir Ihnen eine Nachricht, in der wir Sie über den Versandzeitpunkt informieren.

📦 Verpackung und Schutz

Alle unsere Figuren werden in einer stabilen, gut geschützten Verpackung versendet. Damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt, verwenden wir auf die Größe der jeweiligen Figur abgestimmte Kartons mit gepolsterten Einlagen und Schutzmaterial.

❓ Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Ja, alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie nach dem Versand erhalten.

  • Wie lange dauert es, bis die Bestellung nach dem Versand eintrifft?
    Dies hängt vom Zielland ab. In Spanien dauert es normalerweise 5 bis 7 Werktage . In Europa 5 bis 10 Werktage , außerhalb Europas kann es je nach Zoll bis zu 15 Werktage oder länger dauern.

  • Versenden Sie auch an Postfächer?
    Nein, für die Lieferung benötigen wir eine physische Adresse.

🛃 Zoll- und Tarifgebühren

Eventuell anfallende Zoll- oder Tarifgebühren im Zielland sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers. Da jedes Land seine eigenen Bestimmungen hat, empfehlen wir Ihnen, sich bei Fragen vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne schreiben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Arbeit!
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